Chuyên viên Dịch vụ khách hàng
Mô tả công việc
Đầu mối tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩn, dịch vụ qua các kênh tương tác (Điện thoại, Email, Facebook…)
Thực hiện các cuộc gọi những khách hàng đã được giải ngân nhằm xác minh thông tin và phát hiện gian lận sớm
Thực hiện cuộc gọi chúc mừng khách hàng được giải ngân thành công theo quy định từng thời kỳ.
Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng
Tham gia các dự án phát triển hệ thống test theo từng thời kỳ
Lập báo cáo công việc theo yêu cầu
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Biết Tiếng Anh là một lợi thế
Kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng
Tư duy dịch vụ
Khả năng trình bày, giải thích tốt
Khả năng giao tiếp và truyền thông
Khả năng phục vụ và làm hài lòng khách hàng
Khả năng sáng tạo và giải quyết vấn đề
Các phúc lợi
Chế độ bảo hiểm: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp
Gói bảo hiểm sức khỏe cho CBNV: PVI
2 tháng thử việc 100% lương
Phụ cấp ăn ca, xăng xe đi lại, điện thoại
Các khoản thưởng lễ, tết, lương tháng 13...
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương hàng năm