Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

Mức lương:
Thoả thuận
Địa điểm:
PTF Hà Nội - 2
Cấp bậc:
Chuyên viên
Kinh nghiệm:
1-2 năm
Thời gian làm việc:
Nhân viên chính thức
Bằng cấp:
Trung học phổ thông
Số lượng tuyển:
13
Thời hạn tuyển:
30/11/2022

Mô tả công việc

Đầu mối tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩn, dịch vụ qua các kênh tương tác (Điện thoại, Email, Facebook…)

Thực hiện các cuộc gọi những khách hàng đã được giải ngân nhằm xác minh thông tin và phát hiện gian lận sớm

Thực hiện cuộc gọi chúc mừng khách hàng được giải ngân thành công theo quy định từng thời kỳ.

Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng

Tham gia các dự án phát triển hệ thống test theo từng thời kỳ 

Lập báo cáo công việc theo yêu cầu

Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng

Biết Tiếng Anh là một lợi thế

Kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng

Tư duy dịch vụ 

Khả năng trình bày, giải thích tốt

Khả năng giao tiếp và truyền thông

Khả năng phục vụ và làm hài lòng khách hàng

Khả năng sáng tạo và giải quyết vấn đề

Các phúc lợi

Chế độ bảo hiểm: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp

Gói bảo hiểm sức khỏe cho CBNV: PVI

2 tháng thử việc 100% lương

Phụ cấp ăn ca, xăng xe đi lại, điện thoại

Các khoản thưởng lễ, tết, lương tháng 13...

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Tăng lương hàng năm