[HỒ CHÍ MINH] TRƯỞNG NHÓM THU HỒI NỢ ĐIỆN THOẠI
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm hướng dẫn và giám sát nhân viên trong nhóm thực hiện đúng quy trình, quy định làm việc trong quá trình thu hồi nợ
Phân tích, đánh giá và đưa ra kế hoạch hành động phù hợp cho các nhân viên trong nhóm
Nghe ghi âm cuộc gọi và đưa ra các biện pháp cải thiện chất lượng thu hồi nợ của nhóm
Thực hiện các báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về tình hình thu hồi nợ của nhóm nợ và các nhân viên trong nhóm mình quản lý
Tiếp nhận các thông tin, báo cáo những trường hợp nghi ngờ gian lận từ các nhân viên trong nhóm để đánh giá và báo cáo Cấp có thẩm quyền
Cập nhật diễn biến mới của thị trường và đưa ra các kịch bản phù hợp cho nhân viên thực hiện công việc một cách tốt nhất và tuân thủ nhằm đạt mục tiêu nhóm được giao
Sắp xếp lịch làm việc và chấm công, nghỉ phép cho các nhân viên trong nhóm
Thực hiện công tác tuyển dụng, xây dựng đội nhóm
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Luật, Kinh tế…
Tối thiểu 2 năm ở vị trí Trưởng nhóm Thu hồi nợ hoặc Call Center
Khả năng xử lý tình huống tốt
Am hiểu về luật tài chính, tín dụng và tranh chấp tín dụng
Kỹ năng phán đoán tốt
Các phúc lợi
2 tháng thử việc 100% lương
Phụ cấp ăn ca
Chế độ bảo hiểm: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp
Gói bảo hiểm sức khỏe cho CBNV: PVI
Các khoản thưởng lễ, tết hấp dẫn
Chương trình Chăm sóc sức khỏe CBNV
Chương trình Đào tạo