Trưởng nhóm Thu hồi nợ điện thoại

Mức lương:
Thoả thuận
Địa điểm:
PTF Hà Nội - 2
Cấp bậc:
Trưởng nhóm/Giám sát
Kinh nghiệm:
2 - 4 năm
Thời gian làm việc:
Nhân viên chính thức
Bằng cấp:
Đại học
Số lượng tuyển:
1
Thời hạn tuyển:
15/9/2022 (Đã hết hạn)

Mô tả công việc

Giám sát, kiểm tra, hỗ trợ các nhân viên trong nhóm trong quá trình thu hồi nợ

Phân tích, đánh giá và đưa ra kế hoạch hành động phù hợp cho các nhân viên trong nhóm

Nghe ghi âm cuộc gọi và đưa ra các biện pháp cải thiện chất lượng thu hồi nợ của nhóm

Tổng hợp báo cáo tác động hàng ngày của các nhân viên trong nhóm.

Tiếp nhận các thông tin, báo cáo những trường hợp nghi ngờ gian lận từ các nhân viên trong nhóm để đánh giá và báo cáo Cấp có thẩm quyền

Xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động gọi điện nhắc nợ tại đơn đơn vị. 

Sắp xếp lịch làm việc và chấm công, nghỉ phép cho các nhân viên trong nhóm

Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho các nhân viên trong nhóm

Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Luật, Kính tế… 

Tối thiểu 2 năm ở vị trí Trưởng bộ phận/Trưởng nhóm Thu hồi nợ hoặc Call Center

Khả năng xử lý tình huống tốt

Am hiểu về luật tài chính, tín dụng và tranh chấp tín dụng

Kỹ năng phán đoán tốt

Khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý tình huống linh hoạt.

Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phỏng vấn tốt.

Kỹ năng Word, Excel, Powerpoint

Các phúc lợi

Chế độ bảo hiểm: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp

Gói bảo hiểm sức khỏe cho CBNV: PVI

2 tháng thử việc 100% lương

Phụ cấp ăn ca, xăng xe đi lại, điện thoại

Các khoản thưởng lễ, tết, lương tháng 13...

Chăm sóc sức khỏe

Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng

Tăng lương hàng năm

Du lịch, teambuilding