TRƯỞNG NHÓM THU HỒI NỢ PHÁP LÝ (CALL)
Mô tả công việc
Tiếp nhận danh mục khách hàng đang có nợ quá hạn được chuyển giao theo quy định của Công ty trong từng thời kỳ và phân bổ xuống cho các nhân viên trong nhóm.
Giám sát, kiểm tra, hỗ trợ các nhân viên trong nhóm trong quá trình thu hồi nợ.
Phân tích, đánh giá và đưa ra kế hoạch hành động phù hợp cho các nhân viên trong nhóm.
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho các nhân viên trong nhóm.
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua BP Hỗ trợ Thu hồi nợ.
Tổng hợp báo cáo tác động hàng ngày của các nhân viên trong nhóm và gửi về cho BP Hỗ trợ Thu hồi nợ cập nhật lên hệ thống.
Tiếp nhận các thông tin, báo cáo những trường hợp nghi ngờ gian lận từ các nhân viên trong nhóm để đánh giá và báo cáo Cấp có thẩm quyền.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp từ Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh,...
Có kinh nghiệm ít nhất 2-3 năm tại vị trí tương đương trở lên
Kinh nghiệm trong quản lý và thu hồi nợ, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm hỗ trợ gọi điện thoại khách hàng, trung tâm thu hồi nợ trực thuộc ngân hàng, các tổ chức tài chính; công ty quản lý tài sản
Kinh nghiệm trong việc xây dựng, thực hiện các kế hoạch thu hồi nợ thành công
Am hiểu về thị trường bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân
Kỹ năng quản lý danh mục một cách hiệu quả
Kỹ năng đàm phán, quan hệ và giao tiếp, xử lý tình huống tốt
Kỹ năng tư duy logic tốt
Các phúc lợi
Chế độ bảo hiểm: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp
Gói bảo hiểm sức khỏe cho CBNV: PVI
2 tháng thử việc 100% lương
Phụ cấp ăn ca
Các khoản thưởng lễ, tết
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ